Besoin d'un conseil ? Contactez nous : 04 75 52 49 09 | e-mail

Logo Qualiopi
  • 87,7% des stagiaires
    recommandent nos formations
  • Votre niveau d'anglais
    laisse à désirer ?
    > Formation langue
    Can Speak Bulats Toeic
  • Problème
    de communication
    avec votre équipe ?
    > Formation management
  • Besoin de booster
    votre anglais ?
    > Stages en immersion à Montélimar
    comme si vous étiez à Londres
  • Besoin d'apprendre
    à gérer le stress
    au travail ?
    > Formation développement professionnel
  • Besoin de développer
    votre anglais ?

    Notre savoir-faire est à votre service.

    > Formation langue
    Can Speak Bulats Toeic
  • Formation
    Conseil
    Traduction
  • Besoin de traduire
    votre site internet
    votre plaquette ?

Communication interpersonnelle - partenariat OCAPIAT 2021

14 heures

Vous souhaitez améliorer vos relations interpersonnelles, bien communiquer pour motiver, créer de l'adhésion autour de votre équipe ou d'un projet?

Tarif inter: Nous consulter

  • Référence : DEVPRO100
  • Thème : Développement professionnel
  • Public : Salarié, Dirigeant

    Professionnels en situation de communication interpersonnelle

  • Type : INTER, GROUPE, PRESENTIEL

Objectifs pédagogiques

Acquérir les méthodes et les outils de la communication
Développer son efficacité dans les situations de communication professionnelle : entretien, accueil, transmission d'informations
Développer son leadership dans les situations de communication

Méthodes pédagogiques :

Alternance entre apports théoriques, exercices et mises en situation
Tests de repérage des dominantes de communication

Programme de la formation

La communication  professionnelle
Identifier les situations de communication interpersonnelle de son environnement professionnel
Repérer les freins et les difficultés de la communication
Identifier ses mécanismes de défense
Les feux rouges de la communication
L’analyse transactionnelle pour améliorer sa communication
Les transactions
Les jeux psychologiques
Les positions de vie
Faire évoluer ses relations par l'Analyse transactionnelle
La communication positive
Assertivité: être juste, vrai et précis
Adapter sa communication selon la personnalité de son interlocuteur
Formuler une demande sans agressivité (CNV: communication non violente), 
Formuler un refus (dire « non » sans culpabilité ni frustrations mais au contraire le dire sereinement), 
Formuler un reproche, une réponse à la mauvaise foi (objections)
Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs… et développer un comportement adapté,
Faire face à l’agressivité
Comprendre et faire dépasser les comportements passifs, développer l’habileté à déjouer les manipulations
Répondre aux agresseurs (généralités, jugements,...)

L’écoute et la conduite d’entretien
Pratiquer l’écoute active, accuser réception
Maîtriser le questionnement et la reformulation
S'affirmer dans la relation à l'autre

Pré-requis :

Aucun

Modalités d'accès

Questionnaire de positionnement ou recueil de besoin et entretien préalable

Accessibilité handicap

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Magali CHAZE, notre référente Handicap est à votre écoute pour anticiper les modalités d’apprentissage à adapter en fonction de votre situation et de votre projet de formation.

Indicateur de résultats

En fin de formation, chaque stagiaire remplira un questionnaire de satisfaction.


Retour aux formations

Besoin d'un
renseignement : Vous pouvez nous joindre par téléphone
tous les jours de
8h à 12h30 et 13h30 à 18h30
ou nous envoyer votre demande par mail à l’adresse :

Tél. 04 75 52 49 09
contact@mdaformance.com

Partager :




Demande d'information

Vous avez une question, vous souhaitez des informations complémentaires sur une formation ou être contacté...
Envoyez nous un mail à l'aide du formulaire ci-dessous.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Ma demande concerne :


Coordonnées :






Je m'inscris à la newsletter

J'ai une réclamation à faire




Besoin d'un
renseignement : Vous pouvez nous joindre par téléphone
tous les jours de
8h à 12h30 et 13h30 à 18h30
ou nous envoyer votre demande par mail à l’adresse :

Tél. 04 75 52 49 09
contact@mdaformance.com