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La Communication interpersonnelle-FOAD

14 heures dont 7 heures en visio et 7 heures en parcours on line

Vous souhaitez :

- instaurer des relations constructives avec votre équipe, développer votre efficacité dans les situations de communication professionnelle : entretien, accueil, transmission d'informations.

- acquérir des outils pour être plus à l'aise dans la gestion de situations sensibles et conflictuelles.

- développer votre leadership dans les situations de communication

FORMATION A DISTANCE (visio+ parcours on line)

  • Thème : Développement professionnel
  • Public :

    personne en situation de communication interpersonnelle

Objectifs pédagogiques

Acquérir les méthodes et les outils de la communication

Développer son efficacité dans les situations de communication professionnelle : entretien, accueil, transmission d'informations,

Gérer des situations sensibles et conflictuelles.

Développer son leadership dans les situations de communication

Programme de la formation

Introduction aux outils de communication

La communication professionnelle
Identifier les situations de communication interpersonnelle de son environnement professionnel
Repérer les freins et les difficultés de la communication
La communication non verbale : caractéristiques et impacts dans les relations professionnelles

L’analyse transactionnelle pour améliorer sa communication
Les états du moi, les transactions
Les positions de vie
Les jeux psychologiques
Les signes de reconnaissance
Faire évoluer ses relations par l'Analyse transactionnelle

Les outils de communication
L’écoute active, accuser réception
Le questionnement et la reformulation
La formulation positive
PNL : le métamodèle

La communication positive
Assertivité: être juste, vrai et précis
S'affirmer dans la relation
Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs… et développer un comportement adapté,
Faire face à l’agressivité
Comprendre et faire dépasser les comportements passifs, développer l’habileté à déjouer les manipulations
Répondre aux agresseurs (généralités, jugements,...)
Adapter sa communication selon la personnalité de son interlocuteur
Formuler un refus (dire « non » sans culpabilité ni frustrations mais au contraire le dire sereinement),
Formuler un reproche, une réponse à la mauvaise foi (objections)

Communication non violente
Exprimer ses observations avec objectivité
Exprimer ses sentiments
Exprimer ses besoins
Formuler une demande sans agressivité

Méthodes pédagogiques :

Apport théoriques et exercices pratiques selon les attentes et les situations des stagiaires.
Mises en situation, jeux de rôle
Animation en salle de formation (vidéoprojecteur, paperboard) ou en visio, support de formation remis à chaque participant
Modules de formation en ligne et classe virtuelle
Tests de repérage des dominantes de communication

FORMATION à distance, blendedlearning

1 visio de lancement

Parcours on line

2 visio d'apports méthodologique et mises en situation


Des exercices et mises en situation sont prévues tout au long de formation pour évaluer les acquis.

FORMATION à distance, blende learning

Retour aux formations

Sessions à venir

14 heures dont 7 heures en visio et 7 heures en parcours on line

Dates : du 02/06/2020 au 11/06/2020

Lieu : A distance - visio

Infos supplémentaires :

Mardi 2 juin 2020 de 14h à 17h30
Les outils de la communication interpersonnelle pour instaurer des relations constructives avec votre équipe.
Module animé par Anne TESSON, consultante et formatrice en management, ancienne DRH. 

Jeudi 11 juin 2020 de 9h à 12h00
Communication non violente et gestion de conflits.
Module animé par Marielle ABGRALL, formatrice coach en psychologie du travail

Inclus un parcours de formation en ligne tutoré par Anne TESSON.

 

Renseignements au 04 75 52 49 09 ou par mail: contact@mdaformance.com

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