Communication interpersonnelle

14 heures

Tarif inter et intra: Nous consulter

Date de mise à jour du programme : 24/05/2021
Thème : Développement professionnel
Public :
personne en situation de communication interpersonnelle
Type : INTER, INTRA, INDIV., GROUPE, PRESENTIEL

Objectifs pédagogiques

Acquérir les méthodes et les outils de la communication
Développer son efficacité dans les situations de communication professionnelle : entretien, accueil, transmission d'informations
Développer son leadership dans les situations de communication

Méthodes pédagogiques :

Alternance entre apports théoriques, exercices et mises en situation
Tests de repérage des dominantes de communication

Programme de la formation

1. Introduction a la communication professionnelle
Identifier les situations de communication interpersonnelle de son environnement professionnel
Appréhender les enjeux de la communication
Introduction à la communication non verbale

2. L’analyse transactionnelle pour améliorer sa communication
Faire évoluer ses relations par l'Analyse transactionnelle
Les états du moi et les transactions
Les jeux psychologiques
Les positions de vie

3. Les techniques et outils de communication efficaces
La formulation positive
Les techniques de questionnement
Les techniques de reformulation et attitudes de Porter

4. La communication positive
Le rapport de positivité
Les forces
Les réponses actives constructives

5. L'assertivité
L'approche centrée solutions
Identifier les différentes postures
Adopter une posture assertive

Moyens techniques

Animation en salle de formation ou classe virtuelle à partir d'un support projeté.

Modalités d'évaluation

Des mises en situation sont prévues tout au long de formation pour évaluer les acquis.

Pré-requis :

aucun

Modalités d'accès

Questionnaire de positionnement ou recueil de besoin et entretien préalable

Accessibilité handicap

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Magali CHAZE, notre référente Handicap est à votre écoute pour anticiper les modalités d’apprentissage à adapter en fonction de votre situation et de votre projet de formation.

Nombre de stagiaires formés annuellement

15 stagiaires

Taux de satisfaction globale

95%

Indicateur de résultats

En fin de formation, chaque stagiaire remplira un questionnaire de satisfaction.

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