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Acquérir les méthodes et les outils de la communication
Développer son efficacité dans les situations de communication professionnelle : entretien, accueil, transmission d'informations
Développer son leadership dans les situations de communication
Alternance entre apports théoriques, exercices et mises en situation
Tests de repérage des dominantes de communication
1. Introduction a la communication professionnelle
Identifier les situations de communication interpersonnelle de son environnement professionnel
Appréhender les enjeux de la communication
Introduction à la communication non verbale
2. L’analyse transactionnelle pour améliorer sa communication
Faire évoluer ses relations par l'Analyse transactionnelle
Les états du moi et les transactions
Les jeux psychologiques
Les positions de vie
3. Les techniques et outils de communication efficaces
La formulation positive
Les techniques de questionnement
Les techniques de reformulation et attitudes de Porter
4. La communication positive
Le rapport de positivité
Les forces
Les réponses actives constructives
5. L'assertivité
L'approche centrée solutions
Identifier les différentes postures
Adopter une posture assertive
Animation en salle de formation ou classe virtuelle à partir d'un support projeté.
Des mises en situation sont prévues tout au long de formation pour évaluer les acquis.
aucun
Questionnaire de positionnement ou recueil de besoin et entretien préalable
Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Magali CHAZE, notre référente Handicap est à votre écoute pour anticiper les modalités d’apprentissage à adapter en fonction de votre situation et de votre projet de formation.
En fin de formation, chaque stagiaire remplira un questionnaire de satisfaction.
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8h à 12h30 et 13h30 à 18h30
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